Returer og bytter
Hos Sko Stil ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Hvis et produkt ikke lever opp til forventningene dine, tilbyr vi en enkel og ryddig retur- og bytteprosess.
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.
For at en retur skal godkjennes, må varen:
-
Være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
-
Ha original emballasje
-
Ha alle merkelapper og tilbehør intakte
Produkter med bruksspor, flekker, lukt, skader eller uten original emballasje kan ikke returneres.
2. Slik registrerer du en retur
For å starte en retur eller et bytte, kontakt oss på:
Oppgi gjerne:
-
Ordrenummer
-
Årsak til retur
-
Bilder hvis varen er skadet eller feil
Vi sender deg videre instruksjoner så snart vi mottar henvendelsen din.
3. Returkostnader
Ved angrerett eller feil størrelse:
Returfrakt betales av kunden.
Ved skadet eller feil vare:
Sko Stil dekker alle fraktkostnader.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert varen, får du en bekreftelse på e-post.
Hvis returen godkjennes:
-
Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager
-
Beløpet tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet
Fraktkostnader refunderes ikke.
5. Bytte av størrelse eller modell
Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell, kontakt oss før du returnerer varen:
Vi hjelper deg gjerne, så langt lagerstatus tillater det.
6. Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske og praktiske årsaker kan følgende ikke returneres:
-
Sko som er brukt
-
Varer uten original emballasje
-
Produkter med tydelige skader eller lukt
-
Personlige eller spesialtilpassede varer
-
Salgsvarer (unntatt hvis de er defekte)
7. Skadede eller feil leverte produkter
Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss innen 7 dager:
Legg gjerne ved ordrenummer og bilder slik at vi raskt kan hjelpe deg.
8. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, sendes automatisk i retur.
I slike tilfeller kan det påløpe et gebyr for frakt og håndtering.
9. Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller bytte?